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河南沁阳推行水气“一窗通办” 为群众提供零距离便捷服务

“今天我来燃气公司报装天然气，通过工作人员的介绍，发现燃气和自来水可以一起报装，很方便，跟快捷，让我们可以少来回跑路，对我们提供帮助的同时，也节约了时间。”河南沁阳市民吴先生说。近日，吴先生通过“水气联办窗口”一站式办理了水、气的报装业务，方便快捷的服务让他赞不绝口。

在中裕燃气营业厅和鑫通水务营业厅，前来办理水气业务的市民络绎不绝，市民们在办理完燃气业务的同时，可以直接在同一个窗口办理供水业务，真正实现“一表申请、统一受理、联动办理”的新模式，最大限度满足服务便民、为民、利民。

市民陈女士说，前段时间听说水气可以一起报装了，今天刚好走到这里了把水费缴了，顺便把气也一起报装了，感觉很方便。

据了解，沁阳市此次推行的水气“一窗通办”，实现了“一张表单”受理客户水气报装的需求，通过将水、气报装的二张申请表整合为一张表，实现水、气报装“一窗受理、一表申请、一站办理”，真正实现客户“最多跑一次”，大大减少了客户跑腿次数和提交资料件数。同时，又推动了设备、人力等各类资源共享，有利于进一步压缩时限、降低成本。

“本次‘水气联动’在于优化水、气报装并简化工作流程，打通线上线下联合报装申请渠道，实现用户报装一窗受理、一表填报、一网通办，并通过联合踏勘现场、共同制定施工方案，进一步整合优化办事流程，提升协同服务能力，一次性为用户解决水气报装问题。”中裕燃气公司总经理助理张莉介绍说。

下阶段，中裕燃气、鑫通水务将以水气“一窗通办”为基础，进一步深化以客户为中心的现代服务体系建设，推进政企联动信息共享，加大业务覆盖面，提升为民服务水平，持续增强优质服务品牌影响力，切实减少客户跑腿次数，提高业务办理效率和服务水平，提升客户服务满意度和获得感。（图/王伟）

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