(资料图片仅供参考)

“您好，您的退休认证已办好”“现在真是太方便了，在银行就可以办好社保业务”，在交通银行便民服务网点办业务的张先生激动地说道。为进一步推进社保和银行的元素融合、业务融合，满足服务对象“就近办”“多点可办”的需求，开封市龙亭区社保中心多措并举提升便民服务网点建设质量，取得新成效，得到群众一致好评。

精诚合作，提效能

自便民网点建设工作开展以来，该中心高度重视，成立领导小组，制定工作规划，明确职责分工，充分利用银行网点布局广、员工素质高等优势，扎实推进便民服务网点建设，与3家银行积极沟通形成合力，打造出以社保中心为主体、合作银行为辅助的社保经办模式。截至目前，便民网点与社保大厅的受理业务量几乎持平，有效实现了社保业务“就近办”“多点办”。

强化硬件，促网办

该中心实地走访查看存在的不足，严格要求合作银行规范实施服务网点硬件建设，从服务面积、形象标识等基础设施，到计算机、高拍仪等设备配置，均实现了标准高、规定细、验收严为网点运行提供硬件保障。银行业务受理量与龙亭区大厅业务受理量比值为41%。

加强培训，提素质

一支素质高、业务精的社保经办人员队伍，是确保网点服务获得群众认可信赖的基础。龙亭区社保中心每周开展社银业务培训，培训率达到100%。根据经办实际，把参保登记、信息修改、关系转移等受理业务分为高中低频三类。按照“高频精通、中频熟练、低频了解”的总方针，组织社保经办专员与银行人员定期开展业务培训交流，逐条梳理业务的办理条件、业务说明、操作说明，大大提升了社保专员业务能力。

精细宣传，广知晓

该中心积极与三家银行就加强合作、加大宣传力度、规范网点管理等方面进行座谈交流，在社保大厅窗口和便民服务网点专区显著位置放置宣传材料、合作银行利用新媒体、银行公众号、各类媒体开展集中宣传，起到了较好的宣传成效。

龙亭区社保中心表示，将继续把服务提在前，宣传摆在前，做好上门业务指导和问题处理，不断拓宽服务范围，提高服务水平，提供更加便利化、人性化的服务。

关键词：