大河报·豫视频记者 宁田甜

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郑州市出租汽车车载智能终端自上线以来，在营运安全监测、违规营运监测及乘客失物查询等方面，取得了显而易见的成效，对于营运中的驾驶员进行行为约束及人身保护，对于丢失财物的乘客也能够及时找回避免经济损失。

据了解，自今年以来，依靠智能终端平台，已有677名乘客成功找回失物，且协助公安机关办理391起案件，而就在该平台各方运行逐渐完善的同时，一些驾驶员为了搞些“小动作”，故意关闭车辆GPS或遮盖车内摄像头以躲避监测。

这些车载智能终端设备，对于乘客来说有何好处？遇到出租车司机议价、拒载等违规行为，如何处罚？

平时60元的车程，出租车司机要价200元？

12月9日上午，在郑州高铁东站出租车北乘车区，郑州市出租汽车客运服务中心安全信息科科长陈巍现场向大河报·豫视频记者介绍。

近期，驾驶员和乘客自行议价现象时有发生，甚至造成无车可调、打车不便、随意加价、中途甩客、营运收入不均衡等情形，影响了出租汽车行业形象。加之不合规车辆恶意竞争，扰乱经营市场，造成损害乘客利益、司机空载率高等情况。

为此，该中心联合执法部门，在郑州高铁东站开展执法行动。

9日上午10点，在郑州高铁东站北出租车蓄客区，陈巍现场介绍，郑州市出租汽车客运服务中心联合交通运输行政综合执法支队利用采用“互联网+现场查处”的方式，严查私自议价、故意损坏经营设备、线下违规接单及GPS不在线车辆，加强对重点地区、客运站、场站等地的监管，并将线索证据及时转交执法支队依法依规进行查处，全力保障广大人民群众生命财产安全，确保乘客利益不受侵犯，司机营运收入得到保证。

“昨天就查到一起出租车司机议价的违规行为。”陈巍介绍，据乘客反映，平时60元的车程，司机要价200元，后来又同意25元乘客上车，却没将其送到目的地，“这起违规营运行为，将移交执法部门处理。”

在现场，郑东新区交通运输执法大队执法人员翟晓辉说，如议价行为，执法认定属于不正确使用计价器。这一点，《郑州市客运出租汽车管理条例》第43条明确规定，如果违法事实明确，未使用里程计价器或未正确使用里程计价器的，处以1000元以上2000元以下罚款。

“除了处以罚金外，还会要求其停业接受培训，还会对其信用绩效考核产生影响。”陈巍介绍。

陈巍介绍，接下来，两单位将联合查处一批非法营运车辆和违规经营行为，坚决打好“非法营运”整治攻坚战，从而增强乘客对出租汽车的信任感，切实提高合规司机营运收入，助力行业复工复产，促进出租汽车市场和谐、有序、稳定发展。

90%出租车已装载智能终端设备，出租车违规行为可实现实时监控

陈巍介绍，目前，郑州市共有11875辆出租车，目前除一些小众车型外，万余辆出租车已经安装了智能终端系统，其中包括一套监控摄像头（分别可监控行车记录仪、前排座、后排座、后备厢等四个位置），实时影像素材（包括画面声音）直接可在郑州市出租汽车客运服务中心后台监控。这些监控设备，除了可以保障司机运营安全、司机权益和乘客利益外，还可以监控违规车辆，如一些司机随意向乘客议价、收高价、拒载、绕路等违规行为。

“昨天刚抓住一个议价的。”陈巍介绍，今年以来，中心共查寻找到失物677件、共挽回经济损失4785200元；配合公安部门办案391次、配合稽查投诉349次、移交违规车辆400余台；发布恶劣天气提醒70条、处理司机报警13条；95128热线共计派车成功2210次，司机接单效率大幅提高，营运收入逐步增加。

下一步，郑州市出租汽车客运服务中心将依托此信息化平台，大力开展非法营运车辆打击活动，从源头上堵塞司乘纠纷，保证乘客出行安全，净化出租汽车经营市场，保障合法驾驶员营运收入，维护郑州市出租汽车行业良好形象。

在此，也提醒广大市民，如果您在乘坐出租车时遇到司机议价、要高价、拒载、半途丢客等出租车违规营运行为，可拨打12328交通运输服务监督电话进行投诉。

来源：大河报·豫视频 编辑：刘睿

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