繁忙暑运进入尾声

今日起

(相关资料图)

国铁集团郑州局迎来学生返程客流高峰

管内各客运车站

密切关注学生客流出行情况

确保旅客运输安全有序

优化售票组织

连日来，随着全国大中专院校陆续开学，学生票购买需求逐渐旺盛。郑州局集团公司科学研判，依托12306客票网站，加强对学生票候补、流向等信息的监测分析，及时增加去往北京、上海、西安、武汉、广州等高校集中地区的运力；畅通与地方教育部门以及各大高校招生部门的沟通渠道，提前掌握在读及高校新生入学时间，优化调整票额分配，满足学生旅客购票需求。

各大客运站为高校新生开设专门售（取）票窗口，延长售票时间，安排专人引导学生旅客正确使用录取通知书、学生证等乘车凭证；在部分自助售票机上标明“学生优惠资质核验”标识，方便学生旅客自助完成优惠资质核验，畅通莘莘学子求学路。

优化服务组织

各车站合理安排值班人员，在学生乘车高峰期增设引导人员，在综合服务台、重点旅客候车室等处所加派帮班人员，及时处理和解决旅客问询，安排志愿者为携带大件行李的学生旅客进行帮扶服务，确保学生旅客快速进站乘车。

各车站加强新生乘车的宣传引导，他们增派人员加强学生客流的乘降组织工作，确保他们有序乘车；部分车站为新生送站亲属发放爱心卡，满足合理的送站需求。此外，客流高峰时段，各车站加强卫生保洁，为旅客创造良好的候车环境。

温馨提示

暑运学生返程客流高峰，铁路部门将根据客流情况动态调整列车运力，具体车次信息以铁路12306网站（含手机客户端）和各大火车站公告为准。目前，各大火车站客流量较大，请学生旅客及亲属合理安排出行计划，提前到站安检候车，以免延误行程。（来源：郑州铁路）

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