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强化服务理念、提升个人能力、打造高效团队、提高综合素养是员工培训的重点，是保持医院持久生命力的基础。内训师作为医院发展战略的宣讲者、医院文化的传承者和传播者、医院优质服务的推动者、员工综合素养的改善者以及职业成长的促进者，在医院发展中的重要作用不容忽视。

为加强医院内训队伍建设，我院于2019年2月27日-3月1日在门诊四楼多功能厅对院内新选拔的第三批共13名内训师进行强化培训，党委书记李惟国做开班致辞，副院长姚志喜、杨东斌，及承担授课任务的部分内训师参加了开班仪式。

本次强化培训以课程＋素质拓展＋学员作业考评的方式进行，授课内容包括《执行力及团队精神》、《职业形象塑造及基本礼仪》、《成人学习与医院内训师》、《医院优质服务认知与服务培训共识》、《如何成为教案制作高手》、《沟通与演讲》六个课程，课程设计目的在于使学员对内训师有一个全面的角色认知，快速掌握授课基本技能及方法；《步步高》、《孤岛求生》、《动物王国》等拓展项目均围绕团队精神及执行力进行，有效增强了内训团队凝聚力。

发现不一样的美

在培训期间，以“鹤医发展 协作共赢”为题对学员进行了PPT及演讲作业考评，由参训学员现场模拟新员工岗前培训场景进行授课，作业考评以抽签的方式分组进行，由内训师组成的考评团对学员进行现场评价。作业考评不仅增强了学员的现场体验感，也促使学员们发挥能动性，充分发掘个人内在潜力。

在结业座谈中，学员们感慨万分，许多学员在讲述自己三天来的感悟时纷纷落泪，他们表示，这次强化培训受益匪浅，在今后的学习和工作中要不断的完善自己，牢记“感恩、分享、超越、奉献”的内训团队精神，同大家携手前行，争取早日成为一名合格的鹤医内训师，让鹤医内训团队更加出彩，为鹤医大家庭增光添彩！

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