“618购物节”是电商推出的购物狂欢节之一。每年6月18日前后,各大电商纷纷打出秒杀、红包、优惠券、预付定金直减等各种令人眼花缭乱的促销牌。日前,市消费者协会发布消费提示,消费者购物要按需购买,避免因冲动消费而落入商家的“套路”。
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摸清直播消费套路
选择正规、合法的直播平台。对于直播中发布的购物广告不要轻易相信,主播、场控等人员发起的各类活动,应谨慎参与,特别是要求直接微信扫码支付及场外交易的,要果断拒绝。
提高对商品的基本判断能力,购物前应详细了解主播推荐商品有无“七日无理由退货”及售后服务规则。不要盲目相信主播宣传“全网首发、全网最低价及最好 、最棒”等绝对化用语的广告宣传,不被低价所诱导。食品等更不要盲目跟风购买,防范“低价劣质”或“高价假冒”等陷阱。
商家直播过程中,对于商品的标识、赠品、退换规定等,消费者可截图保留相关证据,以作为后续维权的证据。
摸清优惠促销套路
购买商家预售商品,分清“定金”还是“订金”。定金具有担保性质,而订金只是单方行为,不具有明显的担保性质。交付定金的协议是从合同,依约定应交付定金而未付的,不构成对主合同的违反。而交付订金的协议是主合同的一部分,依约定应交付订金而未交付的,即构成对主合同的违反。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
因此,如果商家和消费者约定的是定金,那么消费者后期取消订单时,商家对于消费者预付定金是可以不退款的。但实际生活中很多消费者对于定金规则并不知悉也不注重了解协议内容条款,容易出现因对规则和相关协议条款的误知和误读而遭受损失。
摸清贷款消费套路
消费者要树立适度消费理念,不“超负消费”,不“超前”消费,谨防不良贷款消费。消费者需明白商家分期、贷款“赊账服务”都需要还款,且不同平台的消费金融服务,分期手续费存在较大差异,个别平台甚至没有明确标示具体还款金额或还款缴费规定,待还款时才发现还要支付高额手续费或延期还款违约金。所以,消费者在选择分期、贷款“赊账服务”时,要仔细阅读签约条款内容,对约定条款比较模糊的,要及时进行沟通,弄清是否需要缴纳手续费和延期还款违约金,以免发生不必要经济损失。
摸清“电商专供”套路
“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,实际上较多的“电商专供”商品在品质、保质期方面与实体店存在差异,部分商品甚至存在“低价劣质”的情况。一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。如,一款看似与实体店一样的电视机,实际价格相差几百元甚至上千元,商品型号仅差一个数字或一个字母。“618”购物节期间,对那些打上“电商专供”标签的品牌商品,消费者要擦亮眼睛,不要为一时价格优惠而失去更多利益保障,需谨慎下单。
提高个人信息保护
消费者要提高个人信息保护意识,应从正规渠道下载APP。要使用安全支付方式,谨防信息泄露。如果发现APP过度获取或者非法获取隐私信息,对个人信息安全存在威胁,第一时间截图并保存凭证,并立即向有关监管部门举报维权。
促销活动期间,易出现商家价格欺诈、承诺不兑现、发货慢以及物流暴力等问题,消费者一定要注意保留购物发票、小票、聊天记录以及订单、网络付款截图等有效购物凭证。如果出现消费纠纷,一定要理性维权,依法与商家、交易平台协商。协商不成的,请及时拨打12315或向当地消协投诉。
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