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“您好，这里是济源市人民法院12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮到您？”
6月6日，当事人卫某某拨通了我院12368诉讼服务热线，咨询其本人无法到法院该如何起诉。接线人员问明卫某某诉求后，及时作了反馈，告知网上立案途径及立案所需的材料，并嘱咐其在案件审核通过后可通过短信通知查阅相关文书。这是济源市人民法院“12368”诉讼服务热线为民服务的一个缩影。
12368诉讼服务热线可以为当事人提供诉讼指引、案件信息查询及人工咨询等服务，有效降低当事人诉讼成本。下一步，济源市人民法院将坚持司法为民宗旨，推动12368热线朝着更加规范化、专业化、智能化的方向发展，更好发挥12368热线畅通民意沟通渠道、听民声、解民忧功能，让人民群众感受到公平正义就在身边。
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