大河报·豫视频记者 蔡君彦

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“您好，韵达快递。”这样的开场白，巩义市韵达快运物流服务有限公司快递员赵鹏涛每天都会说上百次，今年“五一”假期，他依然忙碌着，把一个又一个包裹送到收件人的手中，听到对方道谢，忙笑着回应，帅气的脸庞上写满开心和满足。

在今年“五一”国际劳动节前，34岁的赵鹏涛荣获了2023年河南省五一劳动奖章。荣誉背后，是他从业5年派送快递50余万件的风雨无阻奔忙，以及在平凡岗位上任劳任怨、乐于助人的极高服务热情……

上上下下爬六楼20遍 把20件重包裹送给收货老人

随着电商行业的迅猛发展，快递行业已成为人们生活中不可或缺的一部分。赵鹏涛的日常工作，主要就是负责巩义市开普片区的韵达快递的及时派送。

“快递员的工作看似简单，想干好并不容易。”作为入行5年多的一名快递“老兵”，赵鹏涛深知，要做好这份工作，不只要风雨无阻地把每个快递及时、安全送到客户手中，更大的挑战，是要在日复一日的忙碌中，一直保持极高的服务热情。

有一次，一项“艰巨”的快递任务摆在赵鹏涛面前：一位家住六楼的老人快递到了，需要派送，共计20件包裹，每件约20斤重，而且，没有电梯可乘。为了不耽误老人使用，他联系收件人后，像“小蚂蚁搬家”一样，一件件地扛着快递上下楼，把东西全部送到老人家中，而他早已累得气喘吁吁，满头大汗。

“老人家特别感激，声音颤抖地说着感谢的话，那一刻，我也很感动。其实，这不就是我们应该做的吗？”赵鹏涛觉得，能帮到别人也是一种荣幸，每当有人需要帮助时，他总是愿意搭把手，出点力，给予力所能及的帮助。每次成功派送快递后，看到收货人脸上露出的笑容，也会感到无比满足。这，或许就是平凡工作带给人们的“成就感”吧。

干的就是服务行业 酸甜苦辣中练就一颗平常心

寒来暑往，转眼间，赵鹏涛已在快递路上走过了五个春秋，5年来，他派送的快递已达50余万件，用忙碌和汗水书写着酸甜苦辣的物流人生。

去年“双十一”期间，公司货量比平时增加了近三倍，见几位新来的快递员忙得顾不过来，赵鹏涛尽快忙完自己的派送任务后，主动帮助新同事及时派送快递，当别人说“谢谢”时，他总是热忱一笑笑，说：“都是应该做的，不值一提。”

还有一次，赵鹏涛身体不舒服，医生叮嘱他在家休息，可他依然不停地接打电话，处理相关工作事宜。身体稍好转，就迫不及待地帮临时带班的快递员派件……

快递员面对的服务对象五花八门，工作中，难免有受委屈的时候。有些快递员会发牢骚抱怨，作为一名“老大哥”，赵鹏涛总是拍拍对方的肩膀开导说：咱干的就是服务行业，平常心对待吧，咱先把自己该做的做好。

正是怀揣这种平常心，他在工作中任劳任怨，热情服务，派送50余万件快递几乎没有被客户投诉过。对此，他也很感谢大家对快递员工作的理解和支持。

凭着工作中的出色表现，赵鹏涛荣获了郑州市首届“最美快递员”等荣誉称号；2021年4月，荣获郑州市五一劳动奖章；2023年4月，荣获河南省五一劳动奖章。面对这些赞誉，谦逊的他显得很不好意思：“我只是一位很平凡的韵达快递员，做了自己应该做的事，这些荣誉与其说是对我个人的褒奖，不如说是对所有‘快递小哥’的激励。”他表示，一定珍惜荣誉，继续立足岗位，更好地为大家服务，在平凡工作中为社会增添属于自己的一抹亮色。

来源：大河报·豫视频 编辑：魏朝林

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