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河南市场监管周报记者 史雅珂

4月19日，全省市场监管系统消费者权益保护工作会议在三门峡市召开。河南省市场监管局党组成员、副局长李澍田出席会议并讲话。省市场监管局12315指挥中心主任陶云峰主持会议。

会议指出，“五线”整合以来（2020年以来）通过全国12315平台和省12315话务平台接收各类诉求606.84万件，为消费者挽回经济损失8.41亿元。在全国省级12315效能评价中，我省在全国排名由2020年度第五名提升至2022年的第二名。ODR（在线消费纠纷解决）企业迅猛发展，全省ODR企业数量由2018年年底的393家，发展到目前的7331家，位居全国前列。12315“五进”工程持续推进，“五进”站点由2018年的5538个提升到2022年的8393个，全省已有2088个站点被认定为“放心消费创建维权服务示范站”。

会议要求，2023年要重点做好四个方面的工作：一是加强部门协作，加快建立消费者权益保护协同机制。二是优化完善12315体系，进一步提升消费维权工作效能。三是推进社会共治，持续强化消费纠纷多元化解机制建设。四是深入开展“放心消费在中原”示范创建，持续改善消费环境。

会议现场还举行了省级放心消费创建示范单位命名暨授牌仪式，首次命名和授牌99家省级创建示范单位。

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