【资料图】

河南新乡市牧野区市场监督管理局积极开展“送政策、解难题、促发展”走访服务百日行动，持续优化营商环境，多措并举服务企业，聚焦企业在生产经营中遇到的痛点、难点、堵点，为企业纾困解难，全力解决企业实际困难，全力服务好企业发展，全力提高企业满意度。

以企业走访为抓手，落实“五个一”。采用“局所联动，所所联动”，形成合力，对市场主体开展上门走访或者召开座谈会，会上邀请优化营商环境监督员王红军，对中小微企业、有一定规模和有“转企”意向的个体户、了解企业商户需求，形成“一户一登记”的走访档案，进行一次宣讲，发现一个问题，解决一个困难，指导一项业务，开展一次回访。目前，已完成232家企业的走访，收集企业诉求17余条。

以压实责任为关键，理清思路“任务明”。以实地走访、电话沟通、召开座谈会等方式，在了解企业商户基本情况的基础上，梳理排查收集到的各类意见建议，分类建立工作台账，制定落实整改措施和解决办法；发放惠企宣传政策书、企业年报倡议书等宣传资料，现场指导市场主体自主年报、电子化登记、变更登记等。坚持以有效化解企业诉求为出发点和落脚点，主动服务、靠前服务，对企业商户反映的问题能当场解决的立刻解决，复杂问题建立企业诉求化解台账表，及时上报研究，制定有效措施，并安排专人跟踪回访，及时将解决问题的进展情况反馈到企业，做到事事有回音，件件有落实。切实用干部职工的辛苦指数换取企业满意度的持续提升。

以长效服务为保障，全力提升企业满意度。制作邀请函，面对面向企业推行市场主体登记注册事项全程电子化办理、“一网通办”，推行“一件事一次办”“有诉即办”“代办帮办”，宣传惠企政策。同时将走访到的232家企业纳入工作群，及时在工作群中推送法律法规和各类最新政策，及时收集市场主体反馈困难、意见，实现及时、高效、快捷不见面解决、处理问题的新渠道。下一步将不断加强与企业的沟通联系，落实精准惠企服务，建立常态化服务企业工作机制，及时帮助企业解决发展难题，助推营商环境不断优化。（图片由牧野区市场监管局授权使用）

关键词：