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天气越来越热了，拾掇头发的消费者也多了起来，为此，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年“3·15”第四个专项消费提醒。

先了解两个近期的具体案例——

某美容美发店消费纠纷

3月6日，消费者宁先生反映其爱人于3月5日在某美容美发店烫头发，由于商家操作不当机器加热温度过高，导致其爱人头发烫焦，商家不承认是自己的失误。接到投诉后，经执法人员调解，商家已积极与宁先生解决问题。

某美容美发店充值卡消费纠纷

2月24日，消费者高女士反映其当天在某美容美发店做头发，消费之前商家称可以打折，做完头发后商家又称需要办理充值卡才能享受折扣。高女士认为商家没有提前告知，也没有做到明码标价，认为极不合理。接到投诉后，经执法人员调解，商家已积极与高女士解决问题。

爱美之心，人皆有之。随着美容美发行业的快速发展，无资质行医、使用不合格药械，虚假宣传等违法现象屡有发生，直播平台、营销模式变化让消费者更难准确了解真实信息，将医疗美容和美容混淆，对使用产品不知所措。洛阳市市场监管局12315指挥中心提醒消费者注意以下方面：

优惠活动需谨慎。美容美发服务大多存在预付式消费，店家为吸引顾客会推出存多少送多少，存多少享受多少折扣的充值活动，而消费者只看到了存送、存享折扣的优惠，往往未能仔细阅读预付式消费的协议内容，等到出现消费纠纷，因约定不明或者只有口头协议，退钱往往阻碍重重。

产品批准需查验。参与医疗美容项目时，要了解医疗美容机构使用的药品和医疗器械是否已经依法注册，进口药品或医疗器械必须有中文标签及说明书。参与美发服务时，留意使用的洗发水以及染料是否属于正规企业生产的产品，是否按照规定标注生产日期和有效期；使用化学类染发产品应注意保持合理的时间间隔，头皮有炎症和损伤时不宜染发。

宣传推销需细辨。当遇到店家洗发水、护发精华、护肤品、项目套餐等推销时，一些消费者冲动消费，结账时面对高额账单容易出现纠纷，提醒消费者时刻保持理性消费，按需购买。(洛报融媒·洛阳网记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)

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