参与义务巡逻、维持停车秩序、调解居民纠纷……在侯家塘街道侯家塘社区，不管是大事还是小事，只要“塘心圆”单元长志愿服务队“出面”，就没有解决不了的事。

侯家塘社区党委书记杨乐成介绍，侯家塘社区由劳动西路、芙蓉中路、梓园路和小林子冲路四条主次干道合围而成，位于侯家塘商圈东北角，紧邻省儿童医院、贺龙体育馆，是长沙最繁华的区域之一。然而，繁华背后也有令人“头疼”之处。以红旗区四片为例，该区域是长沙最典型的老旧开放式小区，如何进一步加强管理，提升居民的幸福感和获得感？

近年来，在社区党委的引领下，红旗区四片成立了由党员、楼栋长以及居民志愿者组成的“塘心圆”单元长志愿服务队。据介绍，该服务队在社区一楼有固定的议事阵地，单元长们分工明确，分上午、下午时间开展轮流值班，做好安全、保洁等工作。

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七旬单元长“不服老”

今年76岁的李玉梅家住红旗区四片17栋，是社区的党员骨干，整天精神满面，她更喜欢大家叫她李阿姨。作为17栋的栋长兼3单元的单位长，热心参与社区治理的她，俨然成了红旗区四片的“大管家”。退休以后，李玉梅就第一时间加入社区志愿者行列……

“作为一个有几十年党龄的老党员和单元长，看到小区变得越来越好，就想着好好去维护，总想为社区做一些力所能及的事情。”李玉梅感慨地告诉花花，自己平日里积极关心失独家庭，上门开展走访慰问，耐心细致地安抚失独家庭的情绪，帮他们从痛苦中走出来，让他们看到了生活的希望。同时，她也用自己丰富的生活经验，协助社区处理各项事务。遇到小区里哪家装修扰民或随意堆物，李玉梅都会第一时间上门进行劝阻，引导他们爱护公共环境。

疫情期间，李玉梅依然坚守在疫情防控志愿岗位上，她将个人安危置之脑后，把好“防疫大门”。“谁叫我是党员呢，该出手时就出手！”李玉梅表示。

单元长甘当“更夫”14年

“各位居民请注意，防火防盗要牢记，关好门窗锁好锁，关好煤气和电气。”每天一大早，一个“流动”的小喇叭里，都会传来隔壁邻里最熟悉的声音，拿着小喇叭的人叫程维平，今年75岁，是红旗区四片13栋栋长兼一单元的单元长，也是“塘心圆”单元长志愿服务队骨干。

每天早上，他都会一手拿着小喇叭，一手提着小音箱，穿梭在侯家塘社区的大街小巷，喇叭里的提醒声也随着程维平的步伐，传播到社区各个角落。2007年，程维平从单位退休后，就加入了社区的志愿服务队，在社区开展义务巡逻工作，这个“更夫”一做就是14年。“我来社区当志愿者是没有任何报酬的，讲起来，真是为了服务好大家。”程维平说，维护一方平安，是自己的义务和责任。

值得一提的是，为了配合社区做好义务巡逻，程维平还自费购买喇叭和音箱，并且自己录了一段顺口溜。“内容都是和防火防盗等和老百姓有关的。”程维平说，在巡逻过程中，发现地上有传单等垃圾，自己会顺手将其捡起；看见摆放不到位的电动车，他也会将其“归位”。在一次巡逻过程中，程维平发现一栋楼的2楼居民家中起了火，他匆忙跑上前去灭火，当时还崴了脚......

“现在居民有事都首先找到单元长，然后单元长报告给“塘心圆”单元长志愿服务队，再由“塘心圆”成员讨论商议解决问题。”杨乐成表示，社区的很多事情都是由“塘心圆”单元长志愿服务队与居民协商沟通，社区也省了不少心、不少力。

目前，侯家塘社区按照“全覆盖、广动员、听民意、办实事”的工作原则，按照现有网格分布情况，将辖区划分为5个网格，推行“微单元长”制，从红旗区四片开始试点推行，四片共设立30名“微单元长”，就近就便联系4-14户居民，逐步将辖区内居民小区、商务楼宇、学校、医院等各要素、人员全部纳入，实现人口、空间“两个全覆盖”，完善了“网格长—片长—栋长—微单元长”基层治理队伍。与此同时，社区党委还积极发动广大居民参与到社区治理中来，通过“塘心圆”单元长志愿服务队，真正实现居民的自我管理、自我服务以及自我监督。

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