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刘妙玲(左一)在进行居民调解

“这事儿我听明白了，你们中间有误会！”日前，在洛龙区石油社区党群活动中心的“刘阿姨谈心室”内，刘妙玲在认真听取了“交火”双方的问题和诉求后说道，“都别着急上火，先听我把这事儿给你们捋一捋”。

“刘阿姨谈心室”的“刘阿姨”就是72岁的刘妙玲，目前，由“刘阿姨谈心室”孵化出的“刘阿姨谈心室”品牌志愿服务队已有3名成员。

这一次，刘妙玲面对的是一起邻里纠纷。刘妙玲介绍，王女士住在陈女士家楼上，近几日，陈女士87岁的婆婆每天早上四五点就会去敲王女士家的房门，极大地影响了王女士一家人的正常生活，而陈女士婆婆敲门的原因是她认为，王女士故意从窗口泼水，将自家的院子弄脏，而经社区工作人员现场查看，陈女士家院中的水为楼上滴下的空调水。

“我提个方案，你们看行不行。”刘妙玲说，陈女士的婆婆年事已高，时常头脑不清，所以她建议由其3个子女轮流承担起赡养职责，及时劝阻不当行为，同时，她也将作为“知心者”抽出时间多去陪陈女士的婆婆聊天，“老人就像孩子，得哄着”。

都说清官难断家务事，但在“刘阿姨谈心室”中，多数邻里家庭纠纷最后都能得到妥善解决。刘妙玲的秘诀是啥？她笑着说：“其实就两条，第一条就是管住自己的嘴，不管是谁家的问题，都会为人家保密、不八卦；第二条是迈开自己的腿，遇到复杂问题要耐心，多跑跑腿、听听不同方的声音，内心公正不偏不倚，别人才会信任你。”

在刘妙玲看来，人老了其实更加需要外界的认可和自我价值的实现。“很多人问我图啥，还能图啥？图不辜负大伙儿对我的信任呗！”刘妙玲说，她还将把基层调解工作做下去，因为她想将自己有限的人生经验分享给更多的人，“人岁数大了，很多年轻时想不明白的事现在也想通了，很多时候心宽一寸，路宽一丈，不计较太多，人就快乐一点儿”。

石油社区相关负责人介绍，据统计，自“刘阿姨谈心室”品牌志愿服务队2018年成立至今，已累计调节各类社区居民纠纷超百起，其中邻里矛盾、赡养问题和物业纠纷的数量占前三位，“近年来，像刘阿姨一样的社区志愿者越来越多，社区邻里关系也越来越和谐，‘志愿红’力量正在大力推进文明社区的创建”。(洛报融媒·洛阳网首席记者 王若馨 文/图)

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