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近期，开封市顺河回族区政务服务和大数据管理局依托“互联网+政务服务”，通过问政、改革、监管等举措，持续优化营商环境，为区域经济平稳做好政务保障。

强化管理和监督，深入查摆问题。进一步完善服务运作机制、健全服务事项，依照优化营商环境填报问卷，深入解剖问题，整理完善资料，做出相应的整改措施。

强化日常督查和考核。周一通过例会形式强调大厅纪律和服务要求。优化营商环境考评为载体，进一步细化窗口工作考核内容，把各项工作落实到岗位、责任人；对影响环境发展的人和事不姑息，不迁就。依照《工作人员服务巡视表》，通过对窗口工作人员台席规范、服务形象、服务行为、服务流程、服务态度、工作效能几个方面开展日巡查，对发现的问题做到日通报，并及时整改。

强化硬件设施，创优服务环境。政务服务大厅配备现代化、智能化软硬件设备。为确保大厅工作正常运行，每天上班前提前对大厅硬件设施、设备进行检测；对大厅内外墙面破损的，及时维护修补。

通过从硬件设施的改善到办事体验的提升，顺河回族区政务服务大厅不仅打造出一流服务型窗口单位，更让办事群众切实感受到“以人为本”的温暖关怀。

关键词： 营商环境 顺河回族区