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据鹤壁政法：

自“三零”创建工作开展以来，鹤壁市鹤山区新华街街道始终把“基层强、社会稳、福祉增”政治责任扛稳扛牢，着力打造“网格微信群”微治理模式，发挥线上微平台联系群众、发动群众、服务群众的桥梁纽带作用，实现“大事全网联动，小事一格解决”，跑出“三零创建”新速度。

“微信网格”让反映问题更直接，助力街道“零上访”

鹤山区新华街街道结合辖区实际，总共把街道分为9个网格，并在每个网格的基础上建立微信群，由社区一名负责人担任“微信网格长”，同时邀请每户居民中的一名代表加入微信群，形成“一网格一微信群”的治理模式。随着“微信网格”的全面铺开，该平台成为群众咨询提问、化解矛盾、监督举报的新渠道，有效帮助群众在第一时间反映问题，让群众反映问题方式更加直接。

“微信网格”让收集矛盾更快捷，助力街道“零事故”

新华街街道微信网格的建立不仅让群众获益，更方便微信网格长能够及时了解群众的诉求，并第一时间把诉求向街道进行反映。同时微信网格长通过微信群及时采集上报和实时更新网格内的基础信息，了解掌握网格内生活困难家庭、单亲家庭、空巢老人、留守儿童、闲散青少年等特殊人群的情况变化，维护居民合法权益，真正实现“群众一声呼，社区马上应”。

“微信网格”让处理问题更到位，助力街道“零案件”

新华街街道通过微信网格，广泛收集社情民意，正面引导居民群众有序参与，反映上报问题，共同解决网格热点难点问题。对于居民在群内反映的简单问题和诉求，网格长及时作出回应，能解决的立即解决；对于网格层面解决不了的复杂问题，立即“吹哨”上报街道网格化平台，由街道逐级上报协调解决。办理进度和结果及时在微信群内向居民群众如实反馈说明，做到事事有回应、件件有落实，不断提高群众获得感和满意度。

“该‘微信网格’的建立，既方便了社区干部的工作，又增加了社区和居民之间的沟通渠道，截止目前已累计解决群众反映的实际问题80余起，真正做到‘微事不出格、小事不出社区、大事不出街道’，推动解决‘三零创建’工作‘最后一公里’难题。”新华街街道相关负责人表示。

来源：河南法制报

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