【见证2022】奉献，新乡移动践行社会责任传递暖心正能量:天天要闻

来源：新乡日报发布时间：2023-01-23 10:05:28

作为新乡市主导通信运营商，2022年，中国移动新乡分公司扎实履行央企政治责任、经济责任、社会责任，全力加快信息基础设施建设，大力丰富数字经济应用场景，全方位助力我市“数字新乡”“美丽新乡”“平安新乡”建设，充分满足人民群众对美好信息生活的需求，满足千行百业数智化转型需要。今天，让我们通过【见证2022】之担当、进取、创新、奉献，走进新乡移动，多角度、全方位了解新乡移动这锐意进取、汹涌澎湃的一年，感受那一份份努力改变城市的力量。同其心，一其力，凯歌前行。敬请见证！

奉献，新乡移动践行社会责任传递暖心正能量

“你们出色完成了空中缆线整治任务，高标准治理了城市痼疾，为新乡市文明城市复审工作提供了有力支撑。”这是新乡市政府发给新乡移动的感谢信内容，表达市政府对新乡移动文明创建工作的充分肯定。

【资料图】

“移动监控服务百姓”、“移动监控大显神通”，这是卫辉市狮豹头乡范坡村和猿猴沟村两个村委会向新乡移动送来的致谢锦旗，感谢新乡移动勇于承担社会责任，切实为人民群众办实事，对新乡移动的“数字乡村”建设工作表示了高度赞扬和诚挚感谢。

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为城市做贡献、为群众办实事，做得好不好，干得行不行，大家看得见，群众说了算。2022年，新乡移动聚焦适老助残服务、老旧小区改造、偏远山区网络保障等与群众生活密切相关的“小切口”，用心为民办实事，务实为民解难题，撬动群众生活改善“大变化”。

聚力爱老助老破局“数字鸿沟”

在多数人享受当下数字红利的同时，老年人群体却面临着难以逾越的“数字鸿沟”。作为信息通信领头羊，新乡移动牢记“人民邮电为人民”的初心使命，致力于弥合数字鸿沟，持续推出“银发服务”等助老产品和服务，让老年人享受更多数字红利。

“我常年在市场路营业厅办理业务，不仅工作人员服务热情，还有专门地方办业务，服务真是没得说。”提起新乡移动的适老服务，张大爷向新乡移动竖起大拇指。为做好老年人引导、解释工作，提供多样化服务，新乡移动推出“银发暖心10项服务举措”，在各县区营业厅设立“暖心服务站”，为老年人提供优质服务。2022年主动上门服务老年客户解决手机问题，累计3万余人，切实帮助老年人解决“数字鸿沟”。

为让老人享受高品质智慧生活，在新乡市民政部门的主导下，新乡移动与新乡市居家养老管理服务中心、金融机构、有关医疗机构联动，围绕安防看护、精神慰藉、生活照料、健康管理等居家养老智慧化应用，打造新乡市5G+老乐宝居家养老服务系统。系统以移动5G智能手机、5G+互联网电视机顶盒、电视为载体，打造视频通话、居家养老、健康医疗、看电视、生活服务、个人页面等6大板块，以老年人习惯操作的遥控器、“打电话”的方式，精准对接居家和社会养老服务需求与供给，让老年人“老有所依、老有可依”。

助力文明创建，贡献移动力量

新乡移动积极响应政府文明城市创建要求，从自有营业网点服务升级、杆线“蛛网”整治、通信设施美化等多方面助力全国文明城市创建。

“以前缆线比较杂乱，除了影响市容还给居民的日常生活埋下了安全隐患，我非常支持、感谢移动公司对电缆进行整改。”在安居新村小区居住的居民张先生对此也深有感触。安居新村小区是周边的老旧小区之一，因早期规划不完善，巷内电线电缆布设杂乱，容易造成市民撞上掉落的缆线等现象。

2022年6月15日以来，为提升我市文明形象，增强市民获得感、幸福感、安全感，新乡移动成立缆线整治专项工作领导小组，集中力量深入推进负责区域内缆线整治工作，工作人员头顶烈日，奋力将“飞扬跋扈”的空中缆线归置整齐，衣服湿了又干、干了又湿已经成为常态，工作人员身手矫健地攀上高梯，麻利地归拢线路、捆扎整齐，他们用最质朴的行动，诠释了最本真的移动精神。

2022年，新乡移动累计完成200余个小区内部线路整治、68处道路绑扎入地整治、1200处光交箱美化工作，改善城市环境，提升居民幸福感。同时，新乡移动结对工人街社区，常态化开展志愿服务，累计3000余人次。

为进一步巩固脱贫攻坚成果，新乡移动开展扶贫产品帮助消费累计53.6万元；坚持产业帮扶和民生帮扶，先后投入20余万元，帮助改善农村人居环境、完善农村生活设施，助力当地生态振兴。

千兆服务进万家，智享美好生活

2022年，新乡移动开展的“千兆服务进万家”暖心服务活动颇受欢迎。移动宽带装维工程师走进2415住宅小区，免费为居民提供网络测速、宽带加速、智慧家庭升级等服务，并通过H5推送网络诊断结果，为用户解决宽带使用过程中的各种“疑难杂症”。

作为我市信息服务领跑者，新乡移动坚持认真落实加快千兆网络规模化建设，深入推进千兆进万家、5G全覆盖的工程，加快千兆普及推广，降低千兆资费门槛，持续推进网络提速精准降费，互联网专线单位带宽资费同比降幅10%，客户使用平均宽带速率达到500M，同比提升20%以上。

探索数字惠民，促进均衡布局

“妈妈，是您吗？我看到您了。”2022年6月29日，封丘县实新学校七年级学生住宿生王付锐在视频里看到远在青海的妈妈后，顿时流下了眼泪。为让农村寄宿学校学生随时能够感受到父母的关心和爱护，新乡移动在河南封丘县实新学校安装8部可视电话，孩子拨通家长电话后，不仅可以听到语音，还可看到动态视频画面，就像面对面一样。消息发布后，得到了社会各界广泛关注和好评，微博相关话题页浏览量逾4000万！

在延津县、获嘉县，为有力解决偏远乡村学校教师资源不足问题，促进教育资源均衡发展，新乡移动积极探索，实现近600余所中小学互联、统一管理。为长垣、封丘打造三个课堂平台，实现两个县区23所中心校与65所乡村学校课堂互通，推动教学资源共享。

牵头建设原阳县、获嘉县医共体平台，实现原阳县17个乡镇卫生院、480余村级卫生室，获嘉县11个乡镇卫生院、210余村级卫生室互联互通，促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，让老百姓充分享受优质的医疗卫生服务。

下一步，新乡移动将牢记“人民邮电为人民”的宗旨和红色通信初心，继续践行为民服务使命，聚焦客户需求，积极打造心级服务，用心为客户创造价值，不断提高人民群众的幸福感和获得感。

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