1月9日，河南省政府新闻办召开新闻发布会，重点介绍解读2023年河南省春运出行服务保障工作有关情况，并回答记者提问。

河南2023年春运客流总量预测约8816.1万人次 恢复到2019年同期七成

发布会上，河南省交通运输厅党组成员、副厅长吴孔军介绍，2023年春运是党的二十大召开后的第一个春运，也是疫情防控调整为“乙类乙管”后的第一个春运，春运工作将面临客流大幅增长、重点物资运输保障任务繁重、从业人员因感染减员、安全生产风险隐患增加等多重压力，做好春运工作的复杂性、挑战性前所未有。

(资料图)

2023年河南省春运客流总的特点是：“大幅增长、恢复明显、流量不均、节后集中”。预测河南春运客流总量约为8816.1万人次，较2022年同期增长281.6%，恢复到2019年同期的70.7%，其中公路客运量约占客流总量的82.7%，铁路客运量约占客流总量的13.6%，民航客运量约占客流总量的2.5%，水路客运量约占客流总量的1.2%。预计2023年春运流量峰值出现在1月27日（也就是正月初六），次高峰出现在2月6日（也就是正月十六）。普通公路车流量约410万辆/日，较2022年同期增长20.9%，恢复到2019年同期的143.8%。高速公路收费站出口流量7000万辆次，同比增长53.49%，恢复到2019年同期的108.2%。1月19日（腊月二十八）普通干线公路预计将出现第一波出行小高峰。

自驾出行将成河南春运主要方式 全省运力充足保障充分

吴孔军介绍，从出行人员结构看，春节前，以务工流和探亲流为主，并在未来几天迎来高峰，春节期间以短途出游和走亲访友人流为主；春节后返岗、返校交织叠加，客流总量出现大幅度增长。

从出行方式看，多元化、个性化出行方式明显增多，自驾车将成为主要方式，同时城际拼车、定制客运等出行比例将有所提高，农村客运和乘坐飞机、高铁比例将进一步增加。

从保障能力看，全省运力充足，保障充分。以前运力不足、无车可坐的局面得到根本扭转，但应急运输保障任务艰巨，可能出现从业人员不足现象。

从安全形势看，冬季恶劣天气多，安全压力大。人多车多，尤其是农村地区是春节车辆拥堵重灾区，加上农用车非法载客，农村道路安防能力弱，隐患非常大，交通运输工具与设施安全隐患增加。

河南春运前两日客流总量约997万人次 较去年同期增长50.7%

吴孔军介绍，今天是春运的第3天，根据前两天春运的运行情况来看，与预判的“恢复明显、大幅增长、流量不均、节后集中”的春运客流总特点基本吻合。

7日和8日两天河南省客流总量共计约997万人次，较2022年同期增长50.7%，恢复到2019年同期的34.7%。其中：铁路客运量较2022年同期增长580.5%，较2019年同期下降22.1%，公路客运量较2022年同期增长40.1%，恢复到2019年同期的33.2%，水路客运量较2022年同期增长0.9%，较2019年同期下降74.9%，民航客运量较2022年同期增长915.5%，较2019年同期下降70.2%。高速公路收费站出口流量同比增长161.8%，恢复到2019年同期的110.7%，其中客车出口流量同比增长273.4%，货车流量同比增长24.9%。目前整体运行平稳有序。

创建“老家河南•心的春运”服务品牌 16家单位“护航”春运迎接“回家过年”的游子

吴孔军在答记者问中介绍，为全力保障春运，河南成立了由省交通运输厅任组长单位，省发展改革委、省公安厅、省卫健委为副组长单位，16家成员单位共同参与的省疫情防控指挥部春运工作专班，负责统筹全省2023年春运工作。把“老家河南•心的春运”作为今年春运的工作主题，希望能以此为标准，圆满出色地组织好今年的春运工作。

主体│为春运提供服务的交通运输一线单位

在全省下发综合运输春运工作方案，明确要求在全省开展“老家河南•心的春运”服务品牌创建活动。明确服务品牌创建的主体是为春运提供服务的交通运输一线单位，包括铁路、民航、道路、水路及城市交通等服务班组、车队、场站、收费站、服务区等服务窗口。

内容│优化春运服务“六保一优”主要任务

围绕创建“老家河南·心的春运”服务品牌这一主题主线，确定了保障健康出行、保障安全出行、保障有序出行、保障畅通出行、保障农村客运、保障应急救援、优化春运服务“六保一优”的主要任务。

服务品牌创建的主要内容是在“六保一优”方面表现突出、群众满意、组织得力、安全无事故，没有群众投诉、举报等负面情况。此外，还规定优秀服务品牌评选的具体条件和有关程序，明确对被评上省级优秀服务品牌的一线单位给予精神和物质奖励。

监管│通过12328服务监督热线全天候受理投诉举报

将通过信息化和数字化手段，对运营设施和场站进行事中监管和事后监测，通过12328服务监督热线，全天候受理投诉举报；对群众反映的问题通过省、市、县三级调度机制立即协调解决。通过这一系列措施，把“老家河南•心的春运”这个主题落到实处。

严查“两客一危一货”、重点查处酒驾醉驾 河南公安交警部门多举措保障“平安春运”

发布会上，河南省公安厅一级巡视员、交警总队总队长冯国文在答记者问中介绍，经分析，2023年春运道路交通安全主要面临车流量增加、重点车辆肇事、农村地区事故多发、酒驾醉驾、雨雾冰雪等五个方面风险。对此将主要采取以下几项措施。

切实把隐患消除在春运高峰前

抓好隐患排查治理。各地在春运开始前，会同相关部门对逾期未检验、逾期未报废的重点车辆，逾期未审验、未换证的重点驾驶人和事故多发、团雾多发等高风险路段进行了排查，并将隐患清单报告当地党委政府，推动相关部门及时治理。督促相关单位和企业落实主体责任，严禁不合格的车辆、不合格的驾驶人参加春运，切实把隐患消除在春运高峰前、把风险化解在源头。

针对重点时段、重点地区严格检查

抓好路面执法管控。最大限度把警力装备摆到路面，启动全部交警执法站，结合交通流量和事故情况，科学调整勤务部署，特别是针对重点时段、重点地区，严格检查“两客一危一货”和6座以上的面包车、商务车，重点查处“三超一疲劳”、不按规定车道行驶、野蛮驾驶、酒驾醉驾等违法行为。

部署开展农村地区交通违法专项整治

抓好农村地区管理。各地从机关抽调警力支援农村地区，增设临时执勤点，开展流动执法。部署开展农村地区交通违法专项整治，针对赶集、婚丧嫁娶、庙会活动等重点路段、时段，严厉打击大货车疲劳驾驶、野蛮驾驶和农用车违法载人、超载超员、无证驾驶等严重违法行为。

强化监测预警应急管理

抓好交通应急管理。会同气象、交通运输、应急管理、卫健等部门，多渠道发布恶劣天气预警信息，强化监测预警。在雨雪雾等恶劣天气条件下，尽可能采取限速通行、间断放行、分车型放行、警车带道等行之有效的措施，引导车辆有序通过，减少交通事故发生。

引导提示群众安全出行

抓好宣传引导提示。深入开展“平安春运交警同行”主题宣传活动。春运前各地均发布了“两公布一提示”和交通事故案例警示，提出针对性的注意事项，引导提示群众安全出行。在春运期间还将持续开展交通信息引导服务，及时发布路况信息，引导群众尽量避开拥堵、安全风险路段和时段，合理规划出行。

乡镇卫生院、社区发热门诊24小时开放 河南充分发挥三级医院危重症救治兜底责任

发布会上，河南省卫生健康委员会党组成员、副主任周勇在答记者问中介绍，在加强医疗救治方面，充分发挥基层医疗机构首诊和分诊作用，乡镇卫生院、社区卫生服务中心发热门诊（诊室）24小时开放，门诊部、卫生室、医务室、诊所都要接诊发热患者。加强急救设备、救治药品储备和供氧设施准备，重点做好重症收治和危重症患者的转诊工作。充分发挥三级医院危重症救治兜底责任，做好老年、儿童、孕产妇、尿毒症、晚期肿瘤等各类重症患者的医疗救治工作。同时加强120急救指挥调度，重点保障急危重症患者转运，开通24小时线上咨询服务，满足患者急救咨询服务需求，确保每一位患者都得到诊治，有效应对疫情高峰，全力保障人民健康安全和经济社会发展。

发现新冠变异株按规定上报 河南鼓励有条件地市开展返乡人员阳性标本基因组测序

周勇在答记者问中介绍，当前，疫情防控进入新阶段，河南省已进入重症患者住院的高峰期。河南是人口大省，外出务工人口多，春季期间将面临大量人员返乡，有可能造成疫情快速蔓延和反弹，疫情防控压力将进一步加大，全省卫生健康系统将会同交通运输等部门，全力做好全链条、各环节疫情防控，保障人民群众平安健康出行。

在加强监测预警方面，12月份以来，省卫生健康委进行了一系列工作部署，在全省开展新冠病毒感染情况社区监测、重点机构监测、哨点医院监测和变异株监测等工作。在6日召开的全省2023年春运工作电视电话会上，再次明确要求各地加强春节返乡人员健康管理，发现规模性疫情反弹的，立即报告属地卫生健康部门和疾控机构。鼓励有条件的地市开展返乡人员阳性标本基因组测序，对发现的新冠病毒变异株，由省疾控中心进行复核并按规定上报。

1月14日将迎第一个春运高峰 2023年春运郑州铁路预计发送旅客1203.1万人

（河南省交通运输厅供图）

发布会上， 中国铁路郑州局集团有限公司副总经理李玉旦在答记者问中介绍，2023年春运，郑州局集团公司预计将发送旅客1203.1万人，同比增长36.3％，恢复至2019年的76%。其中，发送直通旅客619万人，同比增长38.4％,恢复至2019年的75%；发送管内旅客584.1万人，同比增长34.2%，恢复至2019年的78%。

节前，在1月14日、本周六（农历腊月二十三），会迎来第一个春运高峰，高峰日预计发送旅客26万人。

节后，在1月27日（农历正月初六），会迎来第一个客流高峰日，预计发送旅客41.6万人；在2月6日（农历正月十六）会迎来第二个客流高峰日，预计发送旅客45.6万人。

春运客流高峰实行“零备用”上线运营 郑州铁路最大限度满足出行需求

李玉旦在答记者问中介绍，在全力确保运力充足方面，郑州局目前开行图定列车616.5对，其中高铁431对、普速185.5对，直通494对、管内122.5对。为应对客流高峰，共加开临客120.5对，其中高铁88对，普速32.5对。加开始发临客53对，其中高铁40对，普速13对。同时，郑州局配属169标准组动车车底，在春运客流高峰期将实行“零备用”上线运营，最大限度满足广大旅客出行需求。

开展“畅通工程”，要求管内各客运站、段全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站等各环节流线，客流高峰期要合理安排安检能力，及时调整自动化通道开放数量，同步增加人工验证通道，保证不会使用或自助无法通过的旅客顺利通行，减少旅客等待时间。

完善售票组织，精准实施售票策略“一车一案”，根据学生和务工客流出行集中地高峰期和重点方向，统筹做好票额安排，保障春运务工、学生群体购票需求。做好信息发布，将通过12306网站、官方微博、微信等多种渠道，提供查询车票预售、列车开行、列车停站、余票、正晚点、旅行事项等各类信息服务。

郑州至金边、曼谷、新加坡等国际航线已恢复 春运期间预计每天进出港航班近480余架次

发布会上， 河南郑州新郑国际机场有限公司副总经理周丽娟在答记者问中介绍，随着疫情防控措施的不断优化，越来越多的旅客选择乘机出行。为满足广大旅客的出行需求，河南省机场集团提前谋划航空运输快速恢复计划并逐步落实。

目前郑州机场的国内干线、支线航班都得到了快速恢复，在国际地区航线方面，郑州至金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、赫尔辛基等国际航线以及港澳地区航线也已恢复。

由于今年春运时间较往年提前，预计郑州机场将会在春节前（1月19日前）和春节后（1月27日至2月2日之间）出现两次客流高峰，整体将呈现前低后高的趋势。进入春运以来，郑州机场客流日渐升温，预测春运期间郑州机场平均每天进出港航班近480余架次。

从郑州飞往多地航班票价均有优惠 旅客可自助进行入境健康申报核验

周丽娟在答记者问中介绍，为了给广大旅客提供平安健康快捷的民航服务，郑州机场按照河南省对春运工作的指导意见，认真践行“以人民为中心”的发展理念和“真情服务”工作要求，在疫情防控、安全生产、保通保畅、提升服务等方面，采取了一系列举措。

坚持安全第一，让旅客平安健康出行。针对冬季运行特点，切实管控风险，治理隐患，确保旅客安全出行。在保留原有人工服务柜台的同时，投放自助值机设备68台、自助行李托运设备16台、自助信息查询设备20余台，上线行李全流程监控系统，为旅客提供更多无接触式服务，让旅客健康出行。

坚持真情服务，提升旅客出行体验。郑州机场成立了“我帮您同畅行”春运服务志愿团队，在旅客出发、候机、到达区域设置10个固定、流动问询岗位，实行“首问负责制”，加大对老弱病残孕等特殊人群的服务工作，提供“爱心”安检通道,隔离区内“爱心”摆渡车服务，在旅客休息区增加服务设施和应急药品，联合商业、餐饮开展便捷购物、用餐体验。服务好航空公司，并协同航空公司为旅客提供个性化服务，确保旅客在郑州机场享受到温馨便捷的综合乘机体验。

目前，从郑州飞往多地的航班票价均有不同程度的优惠，欢迎广大旅客选择乘机出行。提醒大家做好个人防护，提前预留好时间到达机场。在乘机出行中如有问题，可以拨打郑州机场96666服务热线进行咨询。

来源：大河网申华 王怡潇

责编：杜若森审核：姜秋霞

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