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【大河财立方 记者 朱娟 段伟朵】“老家河南•心的春运”，这是今年河南春运的主题。如何践行这一主题？1月9日，河南省政府新闻办召开河南省全力做好2023年春运服务保障新闻发布会，省交通运输厅党组成员、副厅长吴孔军就上述问题回答记者提问。

“2023年春运是三年疫情之后防控策略按照‘乙类乙管’进行调整后的第一个春运。省委省政府高度重视，人民群众普遍关注。可以说今年的春运存在很大的复杂性和挑战性。”吴孔军介绍，疫情防控三年来，每个人都很不容易。有些人不能回老家过年，今年回老家过年成为大家的普遍选择。

老家河南既是厚重历史的河南，是正在奋力实现中原更加出彩开启现代化建设新征程的河南，还是承东启西、贯通南北的全国交通枢纽，如何让每一位回到河南、路过河南或从河南回家的游子感受到河南的热情友善、厚重实诚、周到体贴，这是河南必须答好的答卷。

此外，三年来长时间低容量的运行，交通运输的软件和硬件，尤其是作风和精神状态能否经受起客流恢复的考验？这些都是需要考虑的重点。因此，河南提出把“老家河南•心的春运”作为今年春运的工作主题，希望能以此为标准，圆满出色地组织好今年的春运工作。

为了将该主题落到实处，河南下发了综合运输春运工作方案，明确要求在全省开展“老家河南•心的春运”服务品牌创建活动。制定了“老家河南•心的春运”服务品牌创建工作方案，明确了服务品牌创建的主体是为春运提供服务的交通运输一线单位，包括铁路、民航、道路、水路及城市交通等服务班组、车队、场站、收费站、服务区等服务窗口。服务品牌创建的主要内容是在“六保一优”方面表现突出、群众满意、组织得力、安全无事故，没有群众投诉、举报等负面情况。

此外，此次春运期间还将通过信息化和数字化手段，对运营设施和场站进行事中监管和事后监测，通过12328服务监督热线，全天候受理投诉举报；对群众反映的问题通过省、市、县三级调度机制立即协调解决，将“老家河南•心的春运”主题落到实处。

责编:史健 | 审核:李震 | 总监:万军伟

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