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本报记者 王延辉

1月4日12时，郑州市新冠病毒感染者服务平台上线试运行。

郑州市社区医疗救治服务管理指挥部相关负责人介绍，郑州市新冠病毒感染者服务平台依托郑好办、郑政钉开发，旨在为新冠病毒感染者（有症状疑似感染者）提供药品代购、康复指导、协助转诊、协调住院等医疗相关服务，重点服务保障65岁以上老人、婴幼儿、基础病患者、孕产妇和行动不便的残疾人等重点人群。

群众“下单”，平台“接单”。郑州市新冠病毒感染者服务平台上线运行后，市民可通过“郑好办—防疫服务专区—新冠病毒感染者服务平台”，填写感染症状、个体诉求类型等相关信息后提交诉求。市民诉求提交后，社区（村）工作人员和家庭医生团队将通过“郑政钉—基层数字化工作台—我的待办”查看市民提交的诉求，并及时根据实际情况进行服务保障。市民也可通过“诉求处理进度”查看诉求的处理情况，还可通过“我的评价”对已处置的诉求进行评价。

据介绍，随着系统上线试运行，这一服务平台的各项服务功能将在上线运行中持续更新完善。

关键词： 新冠病毒感染 服务平台