大火扑灭了，主卧门外的全家福已经看不出形象，相框在大火中融化后又凝固，留下像烧过的蜡烛一样的痕迹，向下耷拉着。

(资料图)

12月12日下午，葛女士家着火了，主卧、卫生间、衣帽间在大火中沦陷。

物业保安第一时间上楼 但消防栓里没水

“最开始只有浓烟，后来才着火的。”葛女士说。

12月12日下午，家住融创西安宸院1期的葛女士在家熏艾，她想从主卧开始，用艾草给全家消毒。

葛女士回忆，她买的艾桶是没有明火的，当时放在主卧的床脚，之后就关上门去了客厅。在客厅接了个电话后，她就忘记主卧还在熏艾草这件事。她说，也就是四五分钟，主卧的烟就飘了出来。

“我摸了摸主卧的门，发现没有温度，觉得应该没着火，就打算用主卧旁边洗手间的水把烟浇灭。”葛女士说，“我女儿那天在家上网课，她把我拽回来了，她说卧室里全是毒烟，让我别进去，于是我就带着孩子下楼，找邻居一起报火警了。”

带着女儿刚一出家门，葛女士就遇到两位物业保安，两位保安在楼下看到房子里冒烟，立刻冲上7楼。

“保安跟我说‘姐你快出去，全是烟’，之后就打开消防栓接水管。我当时和六楼的邻居一起联系物业、报火警，一边打电话一边问这两位保安‘通了吗？通了吗？’但他们似乎也慌了神，嘴里说通了，但是管子一直是瘪的。”葛女士说。

消防人员来了17分钟 也没能在消防栓里找到水

119的电话是6楼的邻居徐女士拨通的。“3点39分拨出去的电话没接通，3点45分的时候接到了消防的回电，46分的时候就又打电话过来，问我消防车该从小区的哪个大门进来。”徐女士说。

但是，消防人员来了也敌不过消防栓里没水。徐女士回忆，消防员到现场后的17分钟内，都没能接通消防栓里的水。

“听对面楼的邻居说，最开始只有烟顺着窗户往外冒，后来才烧起大火。我也是下了楼，走到楼南边才看到明火。”葛女士说。

对面楼住户拍摄的一条视频里，火势占据了整个主卧，蹿向窗外，窗户只剩下窗框，飘向空中的黑烟覆盖了8楼的主卧。

“大概4点40分左右火灭了，那会儿工作人员才允许我上楼，之后，我上楼开始打扫卫生。”徐女士说，“消防员最后是用管子把消防车里的水引到楼上，才灭了7楼的火。”

屋子烧成了黑炭 窗框只剩下半截

火烧了40分钟左右，葛女士家的主卧、卫生间、衣帽间在大火中沦陷。

主卧的木地板烧成了黑炭，和烧黑掉落的墙面涂层混在一起，碎成了手指甲大小的块。朝南的窗户剩下半截烧黑的窗框，玻璃碎了，覆盖在飘窗的瓷砖碎块上。

“我姐姐的确有过错，她熏艾的位置离床上的纺织品太近了，都是易燃物，火一下就烧起来了。但是，如果消防栓里有水的话，可能只是烧掉一张床，现在整个屋子都毁了，家里的东西全都散发着烧焦的味道。”葛女士的弟弟葛先生说。

葛女士所在的15号楼共有8层，她住在7层，8层的主卧外窗也已被一层黑烟覆盖。

12月15日下午，华商报记者在楼里看到，6楼和7楼之间的消防栓里，通水管道是脏的，水阀能放出来水了。“这管子外面是黑的，就是那天通到我姐家的时候弄脏的，谁能想到从一楼到7楼的水阀都放不出水。”葛先生说。

家属质疑为何恰好是当天消防栓没水

火灭了之后，葛女士一家尝试和物业人员协商，共同善后。

“最开始物业的态度很积极，安排了好几位保洁人员，和我们一起清理烧坏的东西，物业经理还说，之后的事情会妥善解决。”葛先生说。

问及消防栓里没有水的原因，葛先生说：“他们说总阀的铁质开关断了，当天刚好在维修，之前一直有水，刚好那天没水。着火那天我的车停在地库，灭火后我从家里搬东西去车上，看到几个工人在地库接了管道，好像在修什么。我不相信管道之前一直有水，偏偏是家里着火那天没水。”

葛女士的表哥刘先生拿出一份事故处理协议，他说，这是之前准备和物业协商解决的协议书。上面写着：“由融创西安宸院物业负责将该房屋内部恢复至地产交房时的精装交付标准，交付时间为2023年3月31日之前；户内其他损失由业主自行负责。”

但是火灭后第3天，也就是12月14日晚，物业经理的态度就变了，葛女士的表哥刘先生说，他不认可工作人员的签字，他担心签字的人是临时工，之后出了问题不好解决，他认为应该让物业在协议上盖章。“但是，物业人员不愿意在协议上盖章，说盖章需要上报总公司。就一直拖到了今天还没给答复。但是消防部门的规定是，必须在3天内才给我们立案，过了这个期限还没立案，我们就无法获得官方出具的任何证明了。今天下午就是最后期限。”刘先生说。

物业称的确有火情 不清楚消防栓的事

12月15日下午4时50分许，华商报记者在融创西安宸院1期的物业管理中心见到了客服部工作人员，工作人员称，她是12月12日下午3时43分接到了着火的消息，之后，她立刻冲去15号楼，看到很浓的烟。

“当时客服部的工作人员联系了楼里的16家住户，问他们在不在家，确保他们的安全，并设立了警戒线。最后发现8楼有人，就立刻上楼疏散住户。至于消防栓的问题，我不清楚，想咨询相关问题可以留下电话，会有总部的人打电话回复这件事。”工作人员说。

截至15日晚9时，记者未接到回电。

消防提醒：在室内熏艾时要有专人把守

2022年11月16日，河南郑州一小区33层住户发生火灾，2人被困。消防救援人员紧急赶赴现场解除危险后得知，起火原因为在家熏艾草引燃客厅杂物，从而引发火灾。

无独有偶，去年11月河南中牟县，也发生过一起因熏艾条而引发的火灾，户主在家熏艾灸时不慎引燃了床上用品，父女2人被困屋内。

西安消防官方微信发布提醒：在室内熏艾时，一定要远离可易燃性物品。烟熏时一定要有专人把守，对于用过的艾草柱最好使用“窒息”法，将其封闭与空气隔绝，彻底杜绝因艾柱复燃引发火灾的可能。

同时，悬挂在门框、窗户外的艾叶风干后易燃，应即时进行处理，切不可掉以轻心。一旦发生火灾切不可慌张，应立即拨打119火警电话。

华商报记者 李新怡/文 陈团结/图

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