编者按：用微光点亮他人，用爱心温暖他人，他们在志愿服务的路上步履不停。近年来，河南涌现出众多优秀志愿者。在12月5日第37个“国际志愿者日”到来之际，大河网联合志愿河南推出“志·愿 听我说”系列策划，报道志愿者为建设美丽中原贡献力量的暖心事迹，展现河南志愿者风采，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

(相关资料图)

大河网讯（记者 赵檬）“请问需要免费讲解吗？”

“叔叔阿姨，我对这个展馆比较熟悉，请问需要讲解吗？”

…… ……

每到节假日，郑州博物馆就会成为许多家庭甚至是情侣约会的打卡地，如果这时你也来到这里，那么一定能看到几位身穿“红马甲”的志愿者站在门口迎接你的到来。他们是谁？他们是一群热爱中国传统文化和郑州地方文明的讲述者与传播者。

小小讲解员 志愿服务让我更自信

“好了，我的讲解到这儿就告一段落了。这个展区全景式地展示了郑州的发展历史，让我们了解了千年古都文化，感悟华夏文明魅力，希望大家喜欢。”在“天地之中——郑州历史文化展”，小小志愿者滕艾话音未落，观众就响起了一阵阵热烈的掌声。“小朋友，你也太厉害了吧！”“你几年级了呀？”“小朋友，咱们合个影吧！”游客们纷纷拉着滕艾合影留念。

滕艾是伊河路小学的学生。“我非常喜欢历史文化，之前我经常会去郑州博物馆参观，当我知道有机会成为‘小小讲解员’的时候，就立刻报名了。”经过层层选拔，滕艾在今年3月穿上了“红马甲”，为观众讲解郑州历史文化展区。“您好，我是这里的小小志愿者讲解员，需要我为您免费讲解吗？”看见有游客参观，滕艾主动迎了上去。游客们很惊喜，“这么小的孩子出来当志愿者讲解员，也太厉害了吧！”“一看就是小学生，我们听一下吧！”当她讲解完毕，游客们发出称赞，滕艾内心满是自豪感，她说：“志愿服务让我感觉自己一下子长大了，不再胆小、害羞，而是更自信、更快乐。”

在小小志愿者讲解服务中，经常有观众给他们鼓掌并合影，也有观众送水给他们喝，还有一些小观众深受感染，纷纷询问如何能到馆内担任小小讲解员。

郑州博物馆志愿服务队成立于2001年，志愿者来自社会各个阶层，其中“郑博启蒙星之小小讲解员”志愿服务项目唤起了青少年对文物的敬畏、对博物馆的热爱，同时为青少年群体提供了展示自我、锻炼自我、提升自我的平台。

600小时 每一次讲解都是对观众的负责

上午十点，封鉴秋准时出现在博物馆门口，进行日常的义务讲解导览等志愿服务。她身穿红马甲，声音不大，但清晰、亲切，很快吸引了旁边的观众。一开讲，就沉浸其中，从陶片的制作工艺、科技水平，讲到当时的实际用途，再说到文化背景，观众听得不肯挪步。

封鉴秋是郑州大学材料科学与工程学院陶瓷专业的退休教师，因热爱历史，2019年成为一名郑州博物馆的志愿讲解员，一干就是三年，为观众讲解达300余场。她常说，很幸运自己有这样的机会，既能充实自己知识，又能为大家服务。

“年纪大了，有时候背不了这么多的讲词，但我有绝招，我把故事中重要的时间节点和人物名字写在小本子上，用自己的话串起来，这样就好记多了！”封鉴秋把材料随时带在手边，时常边走路边背材料，甚至炒菜的空当也不放过。

“游客来这里可能就这一次，我们需要用足够全面的知识去为他们传播每一件文物的魅力。不能仅仅是背出基础版本的讲解词，这样就失去了讲解的魅力。”为了了解每件文物背后的故事，封鉴秋私下进行了大量的学习，“就天地之中展厅，我个人就阅读了很多相关的书籍，查询了很多我感兴趣的或者有疑惑的文物的相关文献资料去进行学习。”除了埋头学习，她还会聆听不同讲解员对同一个展厅的讲解，和大家一起交流。为了推陈出新，封鉴秋针对展览设计了百年百大展知识问答活动，发放1000多张问卷，参与观众人数达3000人，大大激发了观众的文化归属感、认同感和民族自豪感。

因为疫情防控的原因，博物馆的线下活动受到影响，封鉴秋与时俱进，采用腾讯会议的方式，为志愿者和讲解员举办古陶瓷讲座。她通过视频号直播的形式，讲解汝地瓷光和千年德化两个瓷器展，直播覆盖观众达9万余人。

据了解，截至2022年11月，郑州博物馆志愿服务队累计招募志愿者5000余人，活跃志愿者159人，年龄最小的10岁、最大的75岁，党员志愿者30人、小志愿者24人，30%的志愿者为大学教授、专业技术人员、优秀教师等，累计为社会提供志愿服务时长10万余小时，服务观众约300万余人次。

关键词： 郑州博物馆 志愿服务